RETURNERING OG OMBYTNING AF FOTOTAPETER
Returfristen er 30 kalenderdage for materialet Standard og 60 kalenderdage for øvrige materialer, regnet fra den dag, du modtager bestillingen. For at være berettiget til dette skal du sikre dig, at produktet er ubrugt og uden tegn på slid, ridser eller flænger.
RETTEN TIL AT RETURNERE VARER AF UTILFREDSSTILLENDE KVALITET
Hvis produktet blev leveret med en defekt, såsom trykfejl (striber, pletter, der ikke findes i det bestilte billede), forkert billede eller materiale, synlige skader (fra transport af fototapeterne), eller hvis der mangler en del af ordren, behandler vi din erstatningsordre uden ekstra omkostninger.
I tilfælde af skader på leveringen bedes du få kureren til at åbne pakken i dit nærvær. Dokumenter skaden sammen med kureren, og tag billeder, som du kan sende til os for yderligere gennemgang af din klage.
For at starte en returnering skal du kontakte vores kundeservice via e-mail [email protected].
TILFÆLDE, HVOR VI IKKE ACCEPTERER RETURNERING
Der er tilfælde, hvor vi ikke kan acceptere ombytning eller returnering:
- Hvis produktet er blevet beskadiget uden transportørens skyld.
- Hvis produktet er blevet brugt, dvs. tapet er blevet sat op, og der er blevet brugt lim fra ordren.
- Specialbestillinger, der er skræddersyet til dine specifikationer, kan ikke returneres eller byttes.
- Hvis anmodningen indsendes efter den gældende returfrist på 30 eller 60 dage fra modtagelsen, afhængigt af materialet.
PROCEDURE FOR RETURNERING ELLER OMBYTNING
Vi accepterer returnering eller ombytning af tapet i ny og ubrugt stand i den originale emballage. Når vi modtager varen til ombytning eller returnering, foretager vores medarbejdere en kvalitetskontrol af fototapetet inden for 2-5 arbejdsdage. Efter inspektionen behandler vi en tilbagebetaling eller ombytning til et andet tapet inden for 14 arbejdsdage. Bemærk, at forsendelsesomkostninger ikke refunderes ved tilbagebetaling. Kontakt kundeservice, hvis du har spørgsmål om returnering af fototapet.
OPMÆRKSOMHED
Tekniske fejl (mangler) omfatter ikke farvevariationer, der kan opstå på grund af forskelle i udstyr, f.eks. computerskærme, telefoner eller tablets.
Reklamationer, efter at tapetet er sat op, accepteres ikke.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp!
