FAQ-side
Vi har samlet de spørgsmål, du måtte have under eller efter bestillingen. Hvis du ikke har fundet svaret, så send os en e-mail.
Hvordan måler man væggen til en ordre?
For at måle din væg korrekt skal du følge den medfølgende vejledning
vi anbefaler, at du lægger 6-10 cm til både bredde- og højdemålene, da vægge ikke altid er helt jævne.
vi anbefaler, at du lægger 6-10 cm til både bredde- og højdemålene, da vægge ikke altid er helt jævne.
Hvordan bliver min ordre skåret?
Du modtager dit tapet i de mål, du angav, da du bestilte
Tapetet vil blive opdelt i praktiske baner, der hver er op til 50 cm brede
Tapetet vil blive opdelt i praktiske baner, der hver er op til 50 cm brede
Kommer tapetet i ruller?
Vi bruger ikke masseproduktionsteknikker. I stedet printer vi billedet ved hjælp af storformatprintteknologi på bestillingstidspunktet under hensyntagen til alle vores kunders specifikationer
Som et resultat modtager du dit tapet allerede skåret i ruller, pænt pakket til levering.
Som et resultat modtager du dit tapet allerede skåret i ruller, pænt pakket til levering.
Kan tapet vaskes?
Du kan rengøre tapetet meget forsigtigt med en let fugtig svamp. Vi anbefaler dog ikke at skrubbe eller bruge rengøringsmidler til at rengøre tapetet, da det kan beskadige tapetets finish og farver.
Jeg har brug for vandtæt tapet. Hvilket materiale skal jeg vælge?
Vi kan ikke tilbyde tapeter, der er modstandsdygtige over for konstant vandgennemstrømning eller høj luftfugtighed.
Du kan dog vælge at tilføje en lakbelægning til tapetet. Det vil gøre tapetet ekstra vandafvisende, så det kan modstå vandstænk og snavs, og så det bliver lettere at rengøre.
Du kan dog vælge at tilføje en lakbelægning til tapetet. Det vil gøre tapetet ekstra vandafvisende, så det kan modstå vandstænk og snavs, og så det bliver lettere at rengøre.
Er materialer farlige for menneskers sundhed?
Alle materialer, vi bruger, er helt sikre for menneskers og kæledyrs sundhed.
Hvad er lakbelægning?
Lakering indebærer, at det færdige tapet dækkes med et tyndt lag transparent lak. Denne proces øger tapetets styrke og modstandsdygtighed over for fugt. Derudover kan lakerede tapeter vaskes med en fugtig svamp for nem rengøring.
Hvordan kan jeg spore leveringen af min ordre?
Du kan spore status for din ordre ved hjælp af dens sporingsnummer på GLS hjemmesiden. Vi sender sporingsnummeret til den e-mailadresse, du angav under bestillingsprocessen. Hvis du ikke kan se vores beskeder, bedes du tjekke din spam-mappe eller sende os en e-mail på [email protected]
Min ordre er ikke blevet leveret endnu, hvad skal jeg gøre?
Produktionen tager 1-3 hverdage.
Bemærk: I perioder med høj produktionsbelastning kan denne periode forlænges til 4-7 dage.
Levering tager i gennemsnit 7-10 hverdage.
Du modtager derefter en e-mail med et sporingsnummer, som giver dig mulighed for at følge status på din ordre på hjemmesiden GLS. Vær opmærksom på den estimerede leveringstid, som transportøren angiver, og som normalt er 2-5 hverdage.
Hvis vi har overskredet behandlingstiden og leveringstiden for din ordre, er du velkommen til at kontakte os på [email protected].
Bemærk: I perioder med høj produktionsbelastning kan denne periode forlænges til 4-7 dage.
Levering tager i gennemsnit 7-10 hverdage.
Du modtager derefter en e-mail med et sporingsnummer, som giver dig mulighed for at følge status på din ordre på hjemmesiden GLS. Vær opmærksom på den estimerede leveringstid, som transportøren angiver, og som normalt er 2-5 hverdage.
Hvis vi har overskredet behandlingstiden og leveringstiden for din ordre, er du velkommen til at kontakte os på [email protected].
Jeg bor ikke i Danmark, kan jeg stadig bestille?
Ja, vi leverer til alle lande i hele verden. Du er velkommen til at anmode om levering til et hvilket som helst land.
Hvem leverer min ordre?
I Danmark bliver vores pakker leveret af GLS.
Er der nogen ekstra forsendelsesgebyrer?
Nej, vores virksomhed dækker toldafgifter. Hvis du modtager en faktura for told ved levering, bedes du kontakte vores kundeservice for at løse problemet.
Hvordan kan jeg betale for en ordre?
Du kan betale din ordre med følgende metoder:
Google Pay: Hurtig onlinebetaling med en betalingsmetode, der er gemt sikkert i Google Wallet, uden at indtaste kortoplysninger igen.
PayPal: Betal via din PayPal-konto med et tilknyttet kort eller en bankkonto; de fulde finansielle oplysninger deles ikke med sælgeren.
Bank Transaction: Overfør ordrebeløbet fra din bankkonto med de betalingsoplysninger, du får efter checkout.
MobilePay: Indtast dit telefonnummer, åbn MobilePay-appen og swipe for at godkende onlinebetalingen.
Online betaling med kort (Visa, Mastercard): Sikker onlinebetaling med betalings- eller kreditkort (herunder Visa og Mastercard). Kortoplysningerne indtastes på den beskyttede betalingsside.
Klarna: Log ind hos Klarna, og vælg at betale nu, senere eller dele købet op i rater.
Google Pay: Hurtig onlinebetaling med en betalingsmetode, der er gemt sikkert i Google Wallet, uden at indtaste kortoplysninger igen.
PayPal: Betal via din PayPal-konto med et tilknyttet kort eller en bankkonto; de fulde finansielle oplysninger deles ikke med sælgeren.
Bank Transaction: Overfør ordrebeløbet fra din bankkonto med de betalingsoplysninger, du får efter checkout.
MobilePay: Indtast dit telefonnummer, åbn MobilePay-appen og swipe for at godkende onlinebetalingen.
Online betaling med kort (Visa, Mastercard): Sikker onlinebetaling med betalings- eller kreditkort (herunder Visa og Mastercard). Kortoplysningerne indtastes på den beskyttede betalingsside.
Klarna: Log ind hos Klarna, og vælg at betale nu, senere eller dele købet op i rater.
Er betalinger på hjemmesiden sikre?
Ja, alle onlinetransaktioner gennemføres via en sikker internetforbindelse og krypteres under behandlingen. Vi gemmer ikke dine kortoplysninger for ekstra sikkerhed. For mere information, besøg venligst vores privatlivspolitik.
Hvor skal jeg indtaste kampagnekoden?
Kampagnekoden indtastes i indkøbskurven ved checkout.
Kan jeg bruge flere kampagnekoder i min ordre?
Nej, du kan kun bruge én kampagnekode ved kassen.
Kan rabatkoden kombineres med rabatter på hjemmesiden?
Ja, hvis der i øjeblikket er kampagner eller rabatter på hjemmesiden, kan de bruges sammen med en kampagnekode.
Hvordan sætter man tapet op?
Vi giver dig en detaljeret tapetseringsvejledning sammen med din bestilling. Her kan du læse detaljerede instruktioner til tapetsering på vores hjemmeside.
Hvor mange ruller tapet skal jeg bruge?
Vi specialfremstiller tapet efter dine mål. Når du afgiver din ordre, skal du blot angive størrelsen på den væg, du vil tapetsere. Så producerer og sender vi dig et tapetlærred i den angivne størrelse, opdelt i praktiske strimler, der er op til 50 cm brede.
Hvilken slags pasta er nødvendig til tapetsering?
Du kan bestille vores tapetklister på vores hjemmeside for at spare tid.
Hvis du køber limen separat, skal du vælge tapetlim, der egner sig til vinyltapet med nonwoven-bagside.
Hvis du køber limen separat, skal du vælge tapetlim, der egner sig til vinyltapet med nonwoven-bagside.
Politik for returnering og ombytning
Du kan finde vores bytte- og returpolitik på denne side
Kan jeg bytte min ordre?
Du kan bytte din ordre, hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare. I et sådant tilfælde skal du returnere ordren til os. Vi vil producere og sende dig nye tapeter gratis som erstatning for de defekte
Bemærk:Det er meget vigtigt, at du omhyggeligt inspicerer tapetet ved modtagelsen, og før du sætter det op, da vi ikke kan ombytte tapet, der allerede er sat op på væggen. Husk også, at du har 14 dage fra datoen for modtagelsen af din ordre til at påbegynde en returnering.
Bemærk:Det er meget vigtigt, at du omhyggeligt inspicerer tapetet ved modtagelsen, og før du sætter det op, da vi ikke kan ombytte tapet, der allerede er sat op på væggen. Husk også, at du har 14 dage fra datoen for modtagelsen af din ordre til at påbegynde en returnering.
Jeg har modtaget en defekt vare. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du har modtaget en defekt vare, kan du gøre brug af din ret til at bytte eller returnere den inden for 14 dage efter modtagelsen af tapetet. For at starte processen bedes du kontakte os via e-mail. Vores manager vil give yderligere instruktioner om, hvordan du fortsætter i dette tilfælde.
Hvordan anmoder jeg om tilbagebetaling?
Du kan anmode om tilbagebetaling af ordren inden for 14 dage efter modtagelse af varerne, hvis du har modtaget et defekt eller beskadiget produkt. For at gøre dette bedes du kontakte os via e-mail. Vores manager vil forklare, hvordan du skal gå frem i dette tilfælde.
Hvilket produkt betragtes som defekt?
Følgende skal betragtes som mangelfuldt:
- tapet med farveforskelle mellem banerne;
- beskadiget eller revet tapet;
- du har modtaget en ufuldstændig ordre;
- du har modtaget et billede, som du ikke har bestilt
- tapet med farveforskelle mellem banerne;
- beskadiget eller revet tapet;
- du har modtaget en ufuldstændig ordre;
- du har modtaget et billede, som du ikke har bestilt
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, kan det skyldes en teknisk fejl. Send os venligst en e-mail for at modtage en bekræftelse på din ordre fra vores manager.
Hvordan sporer jeg status for min ordre?
Vi sender meddelelser til den e-mailadresse, du oplyser, når du afgiver din ordre, om alle ændringer i status for din ordre
Hvis du ikke kan se e-mailene, bedes du tjekke din spammappe. Du er også velkommen til at sende en e-mail til vores manager, hvis du har spørgsmål.
Hvis du ikke kan se e-mailene, bedes du tjekke din spammappe. Du er også velkommen til at sende en e-mail til vores manager, hvis du har spørgsmål.